Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов

Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов

1. Способы определения характеристик свойства продукции.

2. Оценка уровня свойства продукции.

3. Характеристики и способы оценки свойства производственных процессов.

(1) Способы определения характеристик свойства продукции.

Обилие характеристик свойства продукции по их роли, нраву и способностям определения количественных значений вызывает необходимость внедрения разных способов определения разных характеристик. Результаты оценки свойства продукции в значимой степени Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов зависят от избранного способа, который может значительно понизить достоверность и точность приобретенных характеристик.

Способы определения характеристик свойства продукции могут быть классифицированы:

1. По методу получения инфы:

· измерительный способ;

· органолептический способ;

· расчетный способ;

· регистрационный способ.

2. По источникам получения:

· обычный способ;

· экспертный способ;

· социологический способ.

Способы первой группы нередко именуют беспристрастными, а способы 2-ой группы Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов личными.

Измерительный способ получил наибольшее распространение посреди способов первой группы. При его использовании значения характеристик свойства инсталлируются с применением технических средств измерений различного предназначения, принципа деяния и точности, зависящих от нрава определяемых характеристик. Основной чертой данного способа является точность (погрешность) измерений, требования к точности определяются не только лишь техническими, да Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов и экономическими соображениями, потому что к примеру, увеличение точности измерений просит, обычно, приобретение более дорогостоящих измерительных средств, роста издержек времени на обработку результатов измерений, издержки на компенсацию приобретенных ошибок, при использовании наименее четких устройств. Измерительный способ является предметом метрологического обеспечения свойства продукции.

Регистрационный способопределения характеристик свойства осуществляется на Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов базе наблюдения и подсчета числа определенных событий, предметов либо издержек. Этот способ основан на фиксации (регистрации) свершения определенных событий с следующей их статистической обработкой. Нередко употребляют данный способ для определения характеристик надежности методом регистрации отказов при эксплуатации либо испытаниях изделий, также для исследования издержек рабочего времени способом моментных наблюдений и Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов определения норм времени на технологические операции способом хронометража, для определения производительности оборудования методом подсчета количества операций и деталей в единицу времени.

Расчетный способ – это способ определения значений показателя свойства, осуществляемый на базе использования теоретических либо эмпирических зависимостей характеристик свойства продукции от ее характеристик.

Органолептический способ – это способ определения Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов значений характеристик свойства осуществляемый на восприятии органов эмоций. Реализуется данный способ средством невозможности использования первых 3-х способов и применяется, обычно, для установления значений неких эстетических и эргономических характеристик свойства, к примеру, чистоты и равномерности покрытия поверхности, оценки яркости и контрастности и цветовой насыщенности изделия и т.д.

Экспертный способ определения свойства продукции осуществляется Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов на основании решения принимаемого профессионалами. Эксперт – это спец в определенной области познаний, приглашаемый для исследования вопросов, решения которых требуют особых способностей и опыта в данной области. Экспертные способы являются единственно применимыми для тех задач, в каких начальная информация на сто процентов отсутствует либо в связи с необходимостью учета огромного Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов количества причин, не позволяющих беспристрастно оценить ситуацию и принять обоснованное решение. В связи со значимым количеством и многообразием экспертных способов. Их принято группировать по ряду признаков:

· по методу выработки инфы экспертные способы делятся на интуитивные и формализованные;

· по количеству привлекаемых к экспертизе профессионалов экспертные способы делятся на Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов личные и коллективные;

· по форме организации работы профессионалов – на гласные и анонимные экспертные вопросы;

· по нраву взаимодействия профессионалов с устроителями экспертизы – на очные и заочные экспертизы;

· по нраву выработки экспертной инфы – на способы анкетирования, генерирования мыслях и свободной дискуссии;

· по степени повторяемости процедуры экспертизы – на однотуровые и многотуровые Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов экспертизы.

Сочетание разных способов проведения экспертиз на основании обозначенных признаков определяет процедурную специфику их реализации. При наличии специфичных особенностей каждой разновидности этих способов процедура их реализации имеет единую структуру, включающую последующие главные этапы:

1. Постановка задачки, выбор объекта и критериев экспертизы, формирование и анализ задания профессионалам.

2. Организационно-методическая подготовка экспертных процедур, определение Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов характеристик свойства продукции (выбор принципов отбора профессионалов, формы работы с ним, составление программки проведения опросов и опросных документов).

3. Подбор профессионалов и формирование экспертной группы, репрезентативность и компетентность которой нужны для обеспечения статистической достоверности, ее выборочного группового суждения.

4. Проведение экспертных исследовательских работ по установленным ранее процедурам и на базе Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов разработанных программ и опросных документов.

5. Статистическая обработка, анализ результатов экспертных исследовательских работ и формирование советов с целью получения обобщенного способа профессионалов, применяемого для определения показателя свойства продукции.

Обобщенный показатель свойства, определяемый экспертным способом по балльной системе исчислений, находят как среднее арифметическое значение оценок, поставленных всеми профессионалами, определяемое по выражению:

Qi – оценка Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов i-го профессионала;

a – количество профессионалов, привлекаемых к исследованию.

Если при экспертизе оценку либо опрос профессионалов проводят в несколько туров, в данном случае значение показателя свойства определяют как среднее арифметическое значение оценок, приобретенных в каждом туре опроса профессионалов по формуле:

m – число туров, за который проводится исследование.

Экспертные Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов способы нередко применяются при выборе техники, представленной несколькими предприятиями на тендерные конкурсы либо торги.

Эвристическая формализация экспертных оценок заключается в определении зависимости меж значениями параметрических характеристик и их оценками в баллах. На основании этого строится график либо выводится математическая формула, которая позволяет выражать балльную оценку характеристик свойства в натуральных единицах измерения Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов.

Экспертный способ определения значений показателя свойства с внедрением метода формализации оценок профессионалов, является более беспристрастным чем без формализации.

Социологический способ оценки свойства продукции – это способ как и экспертный основан на опросах, воззрениях, но не профессионалов, а разных потребителей оцениваемой продукции, потому в неких случаях социологический способ считается разновидностью Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов экспертного способа. Социологический способ на самом деле очень близок к способу проведения рекламных исследовательских работ, потому что основывается на воззрениях не только лишь фактических, да и возможных потребителей продукции, сбор воззрений потребителей делается опросом либо при помощи распространения и наполнения особых анкет, опросников, также методом организации конференций, выставок, аукционов и проведения других Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов мероприятий.

Социологические исследования базируются на общих научных принципах и способах, предъявляемых сначала к исследователям, осуществляющим данный способ, которые должны быть:

· беспристрастными, другими словами принимать нужные меры, чтоб не воздействовать на интерпретацию зафиксированных данных;

· учесть степень погрешности собственных данных, основываясь на том, что хоть какой способ имеет ограниченные способности Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов;

· заниматься исследовательскими работами повсевременно, чтоб не упустить существенное изменение воззрений потребителей и рыночной ситуации.

Процедура социологических исследовательских работ состоит из комплекса поочередных действий (шагов), посреди которых можно выделить последующие:

1. Разработку концепций исследования, другими словами определение целей, постановку трудности, формирование рабочей догадки и определение системы характеристик свойства продукции.

2. Получение и анализ эмпирических Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов данных (делается разработка рабочего инвентаря, осуществляется сам процесс получения данных, их обработка и анализ).

3. Формулирование главных выводов и оформление результатов исследовательских работ.

Рабочая догадка представляет собой вероятностное предположение относительно сути и путей решения задачки, определения избранных характеристик свойства. Рабочая догадка должна обеспечивать достоверность, предсказуемость, проверяемость, возможность формализации результатов Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов.

Рабочий инструментарий – это целенаправленный выбор способов и приемов для решения определенных задач, определения характеристик свойства. Его разработка складывается из ряда шагов, включающих:

1. Определение способа и процедур сбора первичных данных (личный массовый опрос, анкетирование и другие способы сбора инфы).

2. Определение средств и способов обработки, приобретенных первичных данных (экономико-математические и Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов статистические способы анализа).

3. Определение способов анализа и обобщения материалов по проверке рабочих гипотез (моделирование, деловые игры и другие способы).

Результаты исследовательских работ представляются в виде отчета, который должен содержать последующую информацию:

· цель исследования;

· для каких характеристик свойства продукции и как проводилось исследование;

· черта подборки исследования (время проведения, способ сбора инфы);

· вопросник (анкета);

· сведения Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов об исполнителях и консультантах;

· источники получения инфы.

Социологические способы обширно применяются при определении характеристик предназначения эргономических и эстетических характеристик, также коэффициентов весомости и значимости отдельных характеристик. Результаты данного способа обширно употребляются в рекламе.

Классические способы применяются при получении инфы из особых источников, посреди которых выделяются лаборатории, испытательные центры, подразделения Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов компаний, полигоны и т.д., осуществляющие отбор, классификацию, обработку и предоставление результатов анализа инфы, нужной для принятия решений. Данный способ относится к личным из-за того, что информация заимствуется со стороны и находится в зависимости от компетентности и квалификации профессионалов посторониих организаций.

Рассмотренные способы определения характеристик свойства продукции владеют Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов различной точностью, достоверностью, надежностью и трудозатратностью, их выбор и эффективность использования зависят от цели, определенных задач и предъявляемых требований при определении характеристик свойства, также квалификации реализующих данные способы профессионалов.

(2) Оценка уровня свойства продукции.

Систематизация и выбор номенклатуры характеристик свойства
Выбор базисных образцов и определение базисных характеристик свойства
Цель оценки уровня свойства Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов
Выбор способов и определение значений характеристик свойства
Оценка уровня свойства
Выработка советов
Выбор и обоснование способов оценки уровня свойства
Принятие управленческих решений

Общий порядок выполнения оценки свойства продукции включает последующую совокупа действий:

1. Установление целей оценки уровня свойства продукции, связанной с необходимостью установления соответствия нашей продукции требованиям нормативно Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов-технической документации, эталонам и т.д. либо образчикам продукции принятым за образцы.

2. Выбор номенклатуры характеристик свойства оцениваемых и базисных образцов, обоснование его необходимости, достаточности. Выбор номенклатуры характеристик осуществляется исходя из принципа сопоставимости объектов данного вида по главным многофункциональным свойствам с учетом требований соответственных эталонов, также патентов и конъюнктурно-экономической инфы.

3. Обоснование и Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов выбор способов определения значений характеристик свойства продукции в согласовании с ее чертами из числа беспристрастных либо личных способов исследования.

4. Выбор и обоснование способов оценки уровня свойства продукции (дифференциальный способ, способ всеохватывающей оценки уровня свойства, способ смешанной оценки, интегральный способ, финансовая оценка уровня свойства продукции).

5. На основании Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов избранного способа производится оценка уровня свойства, по ее результатам даются советы относительно уровня свойства продукции и вырабатываются управленческие решения связанные с реализацией комплексов мероприятий по увеличению уровня свойства продукции.

Дифференциальный способ основан на использовании единичных характеристик, другими словами когда определяет достигнутый им уровень базисного эталона в целом, по каким показателям Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов он достигнут, какие характеристики более очень отличается от базисного.

При оценке свойства продукции нужно исходить из значения показателя исходя из убеждений их воздействия на ублажение определённой потребности.

В одних случаях для ублажения потребности численного значения показатель должен быть самым высочайшим, в других случаях ‑ самым низким.

При возрастании показателя больше ублажения потребности, к Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов примеру, чем выше производительность станка, тем лучше; уровень свойства рассчитывается по формуле:

Когда при убывании показателя качество улучшается, к примеру, расход горючего у авто, уровень свойства определяется по формуле:

– уровень свойства по единичному показателю;

значение показателя оцениваемого изделия;

значение показателя базисного изделия.

При использовании дифференциального способа получены Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов последующие результаты:

1. Уровень свойства оцениваемой продукции выше либо равен уровню базисного эталона. Если все значения относительных характеристик ≥ 1.

2. Уровень свойства оцениваемой продукции ниже уровня базисного эталона, если все значения относительных характеристик < 1.

В случаях, когда часть значений относительного показателя ≥ 1, а часть значений < 1 следует использовать смешанные либо всеохватывающие способы оценки.

Все Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов же, уровень свойства оцениваемой продукции, для которой значительно важны значения каждого показателя считается ниже базисного, если хотя бы один из относительных характеристик ниже 1.

Полный способ. Применение данного способа предугадывает внедрение всеохватывающих характеристик свойства. Этот способ применяется в тех случаях, когда более целенаправлено оценивать качество сложных изделий только одним числом. Другими Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов словами нужно производить объединение единичных характеристик с целью получения 1-го всеохватывающего значения.

Полный представляет собой функцию зависят от показателя, который охарактеризовывает однородную группу параметров продукции. Им может быть обобщенный (главный) более весомый единичный показатель, отражающий многофункциональные способности либо предназначение продукции.

Средневзвешенный полный показатель определяет по совокупы единичных характеристик.

Уровень Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов свойства (УК) по всеохватывающему способу определяется отношением обобщенного показателя свойства оцениваемого изделия к обобщенному показателю базисного эталона.

Всеохватывающую оценку по средневзвешенному показателю свойства продукции используют в тех случаях, когда проблемно либо нереально найти главный обобщенный показатель свойства и его функции зависят от начальных характеристик. Обычно употребляют средневзвешенный арифметический либо средневзвешенный Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов геометрический показатель свойства.

Средневзвешенный арифметический показатель свойства (W) рассчитывается:

Средневзвешенный геометрический показатель (V) рассчитывается по формуле:

miw – параметр весомости i-го показателя, входящего в средневзвешенный арифметический показатель;

miv – параметр весомости i-го показателя свойства, входящего в средневзвешенный геометрический показатель;

n – число характеристик свойства продукции.

Уровень свойства изделия может Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов быть определено последующим образом:

где W0, V0 – соответственно взвешенный арифметический и геометрический характеристики свойства оцениваемого изделия;

Wб, Vб – соответственно взвешенный арифметический и геометрический характеристики свойства.

Смешанный способ основан на применении единичных и всеохватывающих характеристик сразу и употребляется в случаях, когда:

· совокупа единичных характеристик свойства является довольно широкой и анализ значений каждого показателя Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов дифференциального способа не позволяет сделать конкретные выводы;

· всеохватывающие характеристики свойства недостаточно много учитывают все имеющиеся характеристики продукции и не позволяет сделать выводы относительно определенных групп параметров.

При смешанной способе поначалу часть единичных характеристик соединяются воединыжды в группы. Потом для каждой группы определяется полный показатель.

Отдельные характеристики (принципиальные) допускаются Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов в группы, а применение их при предстоящем анализе как единичные.

где n – число единичных характеристик, учитываемых без помощи других;

mi – параметр (коэффициент) невесомости i-го показателя свойства.

Способ интегральной оценки свойства подразумевает расчет интегрального показателя уровня свойства, который определяется по формуле:

Это личное от деления значения интегрального показателя свойства оцениваемого Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов изделия на соответствие базисному значению.

Интегральный показатель применяется для расчета, когда установлен суммарный положительный эффект от эксплуатации и суммарные издержки на создание и эксплуатацию изделия.

Это полный показатель в виде дела суммарного положительного эффекта от эксплуатации к сумме издержек на его создание, приобретение, установка и наладку. Его рассчитывают исходя из дела Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов эффекта представленного в всех единицах к совокупным затратам. На приобретение и эксплуатацию по формуле:

Э – положительный эффект, другими словами количество единиц продукции либо выполненной изделием работы за весь срок эксплуатации изделия;

Кс – суммарные финансовложения, включающие оптовую стоимость, также издержки на установку, наладку и другие;

Зэ – эксплуатационные Методы регулирования и оценки показателей качества продукции и производственных процессов издержки за весь срок службы изделия.

Разумеется, что в итоге внедрения интегрального показателя свойства продукции определяется величина приобретенного эффекта на единицу денег вкладываемых в создание объекта либо его покупку и издержек на его эксплуатацию.


metodi-sovremennoj-lingvistiki.html
metodi-sozdaniya-geodezicheskih-setej.html
metodi-sposobi-i-sredstva-zashiti-naseleniya-v-chs-rassredotochenie-i-evakuaciya.html